メディカルシェイプダイエット

よくあるご質問 ご注文について

注文してからどのくらいの日数で届きますか?

ご入金確認後、通常およそ1週間から2週間程度でお届けしております。

【1】ご入金確認後の翌日にクリニックへ処方依頼致します
  ※土日を挟む場合は月曜日になります。

【2】翌々日クリニックより処方薬を発送致します

【3】処方薬が日本国内に到着しましたら、メールにてお客様へご案内致します

通関の混雑状況により前後する場合がございます。
国内到着の確認が取れ次第当窓口から追跡番号のご案内を行なっておりますので配送状況の確認が可能です。

注文後の確認メールが届きません

お問い合わせをいただきましてから2日営業日を過ぎてもメディカルシェイプダイエットより返信がない場合は以下のエラーが考えられます。
【1】ご注文が正しく完了していない
【2】ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある場合
【3】当サイトのサーバートラブルの可能性
まずはご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。
またフリーメール(HotmailやYahoo!)をご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございますので、ご確認下さい。

クリニックに直接に行かなくても処方してもらえますか?

クリニックに直接行かなくてもお薬の処方は可能です。
メディカルシェイプダイエットにおける代行システムは以下のようになっております。
【1】お客様のご希望のお薬とお客様のお体の情報をお伺い致します
【2】いただいたお客様のデータを基にクリニックのドクターにお薬の処方依頼
【3】ドクターより処方していただいたお薬を国際便にて発送

友人や家族の分もまとめて注文できますか?

メディカルシェイプダイエットで取り扱っておりますお薬は個人の身体情報を元にして、クリニックのドクターに処方してもらったものを輸入代行するという形をとっております。
また、薬事法におきましても第三者への譲渡、及び同一名義での1ヶ月以上の輸入は禁止されております。
もしもご本人様以外にご購入の希望者がおられる場合には、直接その方よりご注文をしていただきますようお願い致します。

1度にまとめて3ヶ月分をまとめて注文できますか?

ご注文は可能です。ただし、処方薬の場合は1セット(1ヵ月分)ずつ期間を空けての発送となります。
また、複数の処方薬を同時にご依頼いただく場合には発送順のご希望を備考欄へ記入願います。

未成年でもメディカルシェイプダイエットの購入はできますか?

個人輸入代行とは、その特性上、責任の所在がお客様個人となります。
その点から未成年者様からのご注文の場合ですと責任の所在は親御様となります。
現地ドクターにも確認しましたところ、未成年の服用は体への負担などを考えお勧めできないと指導されておりますので、お受けすることはできかねます。予めご了承下さいませ。

よくあるご質問 配送について

海外からの発送なので送料がどのくらいかかるのか気になります。

メディカルシェイプダイエットが全て送料を負担致します。ご安心下さい。

局留め、もしくは直接職場に送ってもらえますか?

発送先が局留めの場合、個人輸入と認められず税関で止められてしまう場合がありますため、メディカルシェイプダイエットでは個人宅宛以外のご注文・発送は承っておりません。

配達の日時指定はできますか?

配達の日時指定は承っておりません。

不在で商品を受け取る事ができませんでした。

お届けの際にご不在だった場合は、郵便局員が不在票を置いて品物は持ち帰っております。不在票に記載されてる連絡先に電話していただき、都合の良い日時を再度ご指定下さい。
※郵便局で1週間程保管されますが、この間に連絡がなかった場合は発送国へと返送されてしまいますので、お早めに配達郵便局へお問合せ下さい。

到着保証サービスについて教えて下さい。

当ショップより商品代金のご入金確認メールの連絡後、2週間以上経過しても商品がお客様の元へ到着しない場合、またEMSサービス上で追跡不可の状態に陥った場合、全額負担にて再度発送させていただくものです。なお以下の場合は到着保証サービスの対象外となりますため、再発送はお受けできかねます。ご注意下さい。
【1】 お問合せフォーム記載のご住所・郵便番号が間違っている場合
【2】 郵便局留め、店舗や会社宛ての住所を指定されている場合
【3】 お届け先の郵便番号が間違っている場合
【4】 お客様のご都合で荷物を受け取り損ね、返送された荷物が戻らなかった場合
【5】 日本入国後、荷物が紛失または破損した場合

注文した商品が通関で止まらないか心配です。

医薬品は個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲での購入は通関上でも問題ございません。メディカルシェイプダイエットは個人輸入規則に則っております。お客様が個人で使用する目的に限りは個人輸入と見なされ、法律上の問題はございませんのでご安心下さい。

中身がメディカルシェイプダイエットだと分からないように配送してもらえますか?

外からは中身が分からない状態になっておりますので、ご安心下さい。

よくあるご質問 支払について

代金の支払い方法はクレジットカードなど選べますか?

代金のお支払いは銀行振り込みのみとなっております。

購入した商品に消費税はかかりますか?

メディカルシェイプダイエットでは商品にかかる消費税はいただいておりません。
※通関検査の際、まれに消費税(5%)を課税される場合がありますが、その場合はお客様の負担とさせていただきます。予めご了承ください。

領収書の発行をお願いできますか?

個人輸入の性質上、領収書の発行はお受けしておりません。

商品代金を代金引換で支払うことはできますか?

代金引換は承っておりません。
商品代金のお支払いは銀行振り込み先払いのみとさせていただいております。

振込人名義が注文者と違う場合はどうすればよいですか?

A:そのような場合には下記情報をメディカルシェイプダイエット窓口までご連絡下さい。
確認の上、お返事させていただきます。
・金融機関名
・支店名
・お振込人名義
・金額

よくあるご質問 服用について

ダイエット処方薬は服用しても健康上の問題はないですか?

メディカルシェイプダイエットで取り扱っておりますダイエット処方薬は、長期にわたる研究を経て作られた実績のある医薬品です。
ただし、どの医薬品でも同じことが言えますが、服用される人によって副作用が出る場合がございます。
その場合は、お薬がお客様のお体に合わない可能性が考えられますので、ランクを下げる・服用間隔を空ける・休薬期間を設けるなど服用方法を変えていただくことをお勧め致します。

その他のダイエット系のサプリメントや健康食品などと併用しても大丈夫でしょうか?

メディカルシェイプダイエットの処方薬は、それだけでダイエット効果を得られるよう、バランスよく調合されております。質・効果の面におきましても、他のダイエット系のサプリメントや健康食品とは全く異なります。そのため他のダイエット系のサプリメントなどとの併用は、処方しているドクターの想定外となり大変危険ですので、絶対におやめ下さい。

メディカルシェイプダイエットを飲むことで本当に痩せられますか?

メディカルシェイプダイエットを服用されることでダイエットに成功された多くのお客様より、喜びのお声をいただいております。しかしながら、毎日高カロリーの食事を続けていてはダイエットの意味がありません。
食生活をはじめ、規則正しい生活・適度な運動などにも気を配りながら、生活習慣の改善を行っていただくことも必要です。

飲み切れず余ってしまった処方薬は他人に譲っても問題ありませんか?

メディカルシェイプダイエットがお届けしております処方薬は、お客様個人がご使用になるという条件のもとに受注・処方・発送をしております。日本国内での転売や譲渡は違法となります。ご購入いただきました処方薬は必ずご本人様のみのご使用をお願い致します。

風邪薬との併用は問題ありませんか?

風邪薬との併用はお控え下さい。
風邪をひいている状態で服用されますと、お体への負担が懸念されます。
体調の悪い状態でのダイエット、およびメディカルシェイプダイエットの服用はお控え下さい。

生理中のお薬の服用は問題ありませんか?

生理中のメディカルシェイプダイエットの服用は問題ございません。
ただし、ご自分の体調などとよくご相談された上で、無理のないダイエットを心掛けて下さい。

ピルと併用して飲んでも大丈夫でしょうか?

ピルとメディカルシェイプダイエットを併用しての服用は問題ございません。ただし、妊娠中の方や妊娠を予定している方の場合は併用をお控えください。
またピルはホルモンに作用しますため、ダイエットの効果が出にくい場合がございます。予めご了承下さいませ。

お酒を飲んだあとにメディカルシェイプダイエットを飲んでも大丈夫でしょうか?

問題ありません。
ただし、メディカルシェイプダイエットの効果が現れにくくなる可能性がございますので、お酒を飲む際には服用しない、 あるいはダイエットのためにもお酒を控えていただければと思います。